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为不断提升社保卡服务能力与服务水平，漳州市人力资源和社会保障局紧盯企业、群众对人社服务个性化、多样化的新需求，打造了福建省首家社保服务体验馆，充分运用“互联网+人社服务”科技手段，全面延伸服务触角和经办链条，为企业和群众提供更便捷的人社服务，营造更良好的营商环境。

据介绍，漳州市社保服务体验馆（以下简称体验馆）以“人社服务”为脉络，以“记录一生、保障一生、服务一生”为主题，打造了“线下快办+智能网办”“政策扶持+资金支持+人才支撑”的立体式全方位服务框架，有效推动人社系统营商环境持续向好。投入使用以来，体验馆已接待企业、群众来访1100多次，解答人社相关政策咨询1300多次。

提供“一对一”服务。体验馆设立社保专柜业务办理区，为企业、群众提供专人“一对一”服务，免费办理第三代社保实体卡制卡、激活、申领电子社保卡等业务，可实现现场制卡、3分钟完成制卡、社保卡立等可取的便捷服务。值得一提的是，体验馆为企业员工提供了批量制卡服务，企业可快速为员工更换第三代社保卡，提升企业办事便利度。参保人员在激活金融功能后，可办理存取款、转账等相关业务，还能选择开通个人养老金账户等多种社保理财金融服务，享受税收优惠、增加养老保障，体验“互联网+”信息化便捷化的社保服务。

打造“一站式”服务。体验馆全力打造集业务办理、政策查询等功能于一体的“一站式人社服务”应用场景，现场配置多功能自助服务终端，企业、群众可自助办理养老保险、工伤保险、失业保险等人社业务，自助终端开通人策匹配机器人入口，输入企业、个人信息后，系统可自动进行精准画像，为企业提供参保管理、社保控费、人社画像等风险管控建议，为个人提供养老金预测等服务。体验馆开通远程视频服务功能，企业可现场通过服务终端链接对话人社各业务部门，由业务负责人亲自为企业问诊把脉开良方，分析企业需求，精准提供从企业用工、社保办理、职业技能培训到劳动仲裁调解等全生命周期的人社服务，有效避免企业多次办、来回跑。

延伸“全链条”服务。体验馆内的儿童娱乐区植入了“人社政策中心”，专题化归档整理就业创业、职业培训、人才服务、劳动仲裁等政策，大屏实时滚动播放服务对象最关注的申报、流程、补贴标准等要点，群众能在办理业务闲暇之余快速浏览了解所需政策。企业通过自助服务终端可精准匹配符合条件的惠企政策，实现政策、资金兑现由“跑多门、找多头”向“一网办、一键兑”转变，最大限度帮助企业享受政策红利。企业通过“白+黑”招聘形式，畅通与求职者对接渠道，提升就业供需匹配效率，解决用工难题。